كيف تختار نظام نقاط البيع المناسب في مشروع كافيه
أصبحت أنظمة نقاط البيع (POS) هي التكنولوجيا المفضلة للمؤسسات التي تتطلع إلى الازدهار في صناعة الأعمال التجارية.
كيف يعمل نظام نقاط البيع
نظام نقاط البيع هو أداة تسمح لشركتك بقبول المدفوعات من المستهلكين وتتبع المبيعات. على الرغم من أن الأمر يبدو بسيطًا نسبيًا ، إلا أن هناك مجموعة متنوعة من الطرق لتخصيص نقاط البيع الخاصة بك اعتمادًا على موفري نقاط البيع الذين تختارهم وخطة عملك.
نظام نقاط البيع في بيئة الأعمال الصغيرة يستخدم للإشارة فقط إلى السجل النقدي في المتجر. ومع ذلك ، فإن أنظمة نقاط البيع الحديثة ليست هي نفسها تمامًا. هذه الأدوات رقمية بالكامل ، مما يعني أنه يمكن للعملاء التحقق من عملك في أي مكان تقريبًا ، باستخدام تطبيق POS وجهاز أو محطة POS متصلة بالإنترنت.
فيما يلي أساسيات كيفية عمل نظام نقاط البيع:
- يقرر العميل شراء خدمتك أو منتجك. إذا كانت لديك نتيجة مادية ، فمن المحتمل أن تستخدم ماسحًا للرمز الشريطي للتحقق من سعر العنصر ، ثم معالجة عميلك إلى نقطة "الدفع".
- ستحسب نقاط البيع الخاصة بك سعر العناصر مجتمعة مع أي ضريبة محتملة ، ثم تقوم بتحديث المعلومات في نظام إدارة المخزون الخاص بك. هذا يضمن لك معرفة عدد العناصر المتبقية للبيع.
- يمنحك عميلك بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة به (في بعض الأحيان ، تكون نقاط الولاء وبطاقات الهدايا ضرورية أيضًا). اعتمادًا على طبيعة الدفع ، يجب على بنك العميل تنظيم المعاملة بعد ذلك.
- تم الانتهاء من عملية البيع ، وتتم عملية البيع رسميًا. يمكنك استخدام طابعة إيصالات لتسليم إيصال ، أو إرساله إلى عملائك رقميًا ، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
تكشف Grand View Research أن سوق برمجيات نقاط البيع قد تجاوز 9.3 مليار دولار العام الماضي وسيصل إلى 18.1 مليار دولار بحلول عام 2027. ويمكن أن تعزى هذه الزيادة إلى قدرتها على أتمتة عمليات المبيعات ، ومراقبة المخزون ، وتوفير البيانات والتقارير للشركات في الوقت الفعلي. يمكن أن يساعد أيضًا الشركات في اتخاذ قرارات سريعة ومستنيرة لزيادة ربحية المتجر وتقليل الوقت الذي يقضيه في المهام الإدارية.
تأتي أنظمة نقاط البيع بأشكال وأحجام مختلفة. هناك أدوات يمكن أن تعمل مع أو بدون اتصال بالإنترنت. يمكنك العثور على حلول نقاط البيع التي تبسط عملية اتخاذ خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول ، والحلول مع برامج أوامر الشراء.
لا توجد استراتيجية ذات حجم واحد يناسب الجميع للحصول على أفضل نظام نقاط بيع. بدلاً من ذلك ، ستحتاج إلى التفكير في العوامل الأكثر أهمية بالنسبة لك. هل تبحث عن نظام نقاط بيع محمول يمكنك اصطحابه معك إلى المهرجانات والمتاجر المنبثقة؟ أو هل تتمحور احتياجات عملك حول أنظمة نقاط البيع التقليدية ، مثل القدرة على مراقبة مخزونك وتتبع المبيعات؟
لسوء الحظ ، قد يكون اختيار نظام نقاط البيع المناسب لعملياتك أمرًا صعبًا مع وجود العديد من الخيارات المتاحة المليئة بالميزات الديناميكية. لمساعدتك في تضييق نطاق اختياراتك والتركيز على حل مناسب ، ستبحث هذه المقالة بعمق في الميزات الرئيسية لنظام نقاط البيع الذي يزيد مبيعات مشروع كافيه.
1-إدارة المخزون
ربما تكون إدارة المخزون هي السبب الأكثر أهمية وراء تحول الشركات إلى أنظمة نقاط البيع. تعد إدارة المخزون باستخدام العمليات اليدوية والأنظمة القديمة أمرًا صعبًا ، خاصة مع تغير متطلبات العملاء باستمرار.
يزخر حل نقاط البيع القوي بقدرات إدارة المخزون القوية التي تتيح لك إدارة المخزون في الوقت الفعلي وتحديد كمية البضائع خلال فترة معينة.
هذا يضمن أن عملك لن يحمل أي مخزون فائض يمكن أن يجلب العديد من القيود المالية والتحديات التشغيلية. في حين أنه قد تكون هناك مزايا لوجود مخزون فائض ، إلا أن الاحتفاظ بمخزونات زائدة قد يؤدي إلى فقدان البضائع الخاصة بك مع مرور الوقت مع انخفاض الطلب وحدوث تدهور للمنتج يضمن استخدام نظام نقاط البيع أن لديك البيانات الصحيحة لاتخاذ قرار مستنير لمنع فائض المخزون وتوفير عملية إعادة ترتيب سلسة.
2- تقارير مبيعات قابلة للتخصيص
تعد تقارير المبيعات جزءًا لا يتجزأ من إدارة الأعمال الفعالة. إنهم يوجهون قادة الأعمال في عملية صنع القرار ويحددون أو يحلون المشكلات المحددة التي تؤدي إلى إبطاء العمليات. تمتلئ أنظمة نقاط البيع بإمكانيات إعداد التقارير ، لكن القليل منها فقط يمكنه تقديم تقارير قابلة للتخصيص تتيح لك تصفية المعلومات باستخدام عدة عوامل.
وبالتالي ، يعد جمع المعلومات حول خيارات برامج نقاط البيع أمرًا أساسيًا للتأكد من أن نظامك يسمح لك بتخصيص التقارير. بعد كل شيء ، لن تجلب تقارير الأعمال الكثير من المزايا إذا لم تتمكن من الحصول على المعلومات الصحيحة على الفور. يعمل نظام نقاط البيع مع تقارير المبيعات القابلة للتخصيص على تسهيل التخلص من سيل من البيانات حتى تتمكن من اتخاذ قرارات سريعة وإتاحة المزيد من الوقت للتركيز على الفرص المدرة للدخل.
3-إدارة العلاقات مع العملاء
تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) إحدى ميزات نظام نقاط البيع الجيد. يتيح لك نظام نقاط البيع المزود بإمكانيات CRM تخزين بيانات المستهلك وعادات الشراء وإدارتها ومراقبتها. بهذه الطريقة ، يمكنك تقسيم العملاء وتنظيمهم حسب التصنيفات والتصنيفات الفرعية لإنشاء حملات أكثر استهدافًا وإنشاء علاقات قوية.
يعد الاستماع إلى العملاء أحد دروس الأعمال التي يجب أن يتعلمها كل رائد أعمال لأنه يزيد من إمكانية اتخاذ الإجراءات وتحسين تجربة العميل. يمكن لنقاط البيع التي تعمل بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أيضًا مزامنة بيانات المبيعات ومعلومات العملاء والمعاملات الأخرى في نظام أساسي مركزي لتعزيز التعاون. هذا يعني أنك لن تضطر بعد الآن إلى التدقيق في المجلدات وصناديق البريد الوارد للعثور على معلومات العملاء الأساسية ، وزيادة الإنتاجية والكفاءة بشكل عام.
4- إدارة الموظفين
تقوم أنظمة نقاط البيع المتوافقة مع معايير الصناعة بما هو أكثر من الحفاظ على التدفق النقدي الخاص بك وخدمة عملائك. كما أنه يساعد في إدارة الموظفين والتأكد من أن الجميع يعملون سويًا لتعزيز تجارب العملاء والعمليات الشاملة. من بين وظائف نظام نقاط البيع إدارة أداء المبيعات ، وساعات عمل الموظفين ، ومستويات التوظيف من أجل مراقبة الإنتاجية بشكل سلس.
تتيح لك وحدة إدارة الموظفين الخاصة بها أيضًا ربط المعاملات بكل موظف. بهذه الطريقة ، يمكنك تعزيز المساءلة بين الموظفين ومنعهم من سوء التعامل مع البيانات.
يمكن أيضًا لميزة إدارة الموظفين في نظام نقاط البيع تحديد الأداء القوي والضعيف ، مما يسهل على قادة الأعمال إجراء تدريب مناسب لتحسين الإنتاجية وزيادة الروح المعنوية.
5- تطبيق الهاتف المحمول
لا يمكن التأكيد على أهمية نقاط البيع المتنقلة بشكل كافٍ مع المنافسة المتزايدة في صناعة الأعمال. بصفتك مالكًا تجاريًا ، يجب أن تكون مرنًا في قبول المدفوعات أثناء التنقل وأداء معاملات نقاط البيع الطرفية بسرعة لزيادة المبيعات وتجنب فقدان العملاء المحتملين. توفر أنظمة نقاط البيع الحديثة لمؤسسات الخدمة والمبيعات تطبيقات قوية للهاتف المحمول يمكنها في نفس الوقت التعامل مع العديد من العملاء.
بهذه الطريقة ، يمكنك تقليل أوقات الانتظار وتسهيل عملية الدفع للعملاء ، وتحسين تجربة التسوق. يعزز تطبيق الهاتف المحمول POS أيضًا المدفوعات غير التلامسية ، والتي أصبحت بشكل متزايد القاعدة في عصر الوباء. التكيف مع التغييرات الحالية واستخدام أنظمة نقاط البيع الحديثة
فودو أنسب نظام نقاط البيع لمشروع كافيه
فودو هو نظام سحابي متكامل لإدارة وتشغيل المطاعم والكافيهات، يوفر لك القدرة على التحكم بجميع الأقسام (المشتريات - المخزون - المبيعات - الفروع - المحاسبة) مدعوم بتقارير متعددة تساعدك في مراقبة وتطوير الأداء.يمكنك تجربة برنامج فودو برو لإدارة مطعمك الآن لترى كيف يمكن أن يحدث تحولًا جذريًا لمطعمك.
اهم مميزات برنامج فودو
- يعمل بدون اتصال بالإنترنت.
- سهل الاستخدام.
- متعدد اللغات (عربي انجليزي).
- إدارة الطاولات
- إدارة الحجوزات.
- إغلاق كل وردية على حدة وإغلاق كل صندوق على حدة.
- متوافق مع شاشة عرض العميل.
- متوافق مع Code QR.
- متعدد الطابعات.
- متوافق مع شاشات العرض في المطبخ.
- يحتوي على نظام تنبيه للمطبخ الرئيسي.
- أوامر طبخ وإنتاج للمطبخ الرئيسي.
- التواصل بين الإدارة والفروع لحظة بلحظة.
- متابعة المبيعات بشكل سريع ودائم.
- يدعم تعدد الأقسام داخل المطعم (سفري – محلي – …).
- يدعم المخزون ويدعم تعدد المخازن.
- متميز في حساب مكونات الوجبات ما يساهم في تحديد التكلفة بشكل دقيق.
- متعدد التقارير.
- يدعم الطاولات والجلسات) تعديل الطلب – دمج الطاولات – تقسيم الفاتورة – نقل طلب لطاولة أخري – طباعة الشيك – إنهاء الفاتورة).
- يدعم تعدد الأنشطة داخل الشركة الواحدة (شعبي – تيك اواي- ….) (تشغيل أكثر من نشاط على نفس الإدارة.
- يسهل عمل اجندات العروض والخصومات.
- نظام الولاء للعملاء.
- يدعم الموازين وطباعة الباركود.
- يحتوي على نظام خاص بالتنبيهات (انتهاء الاقامات – انتهاء الشهادات الصحية- ارصدة الأصناف-….).
- شاشة لعرض توافر كميات الأصناف.
- ارسال ايميلات ورسائل نصية قصيرة.
- حجز الحفلات والولائم والتنبيه لتجهيزها بوقت مسبق.
- شاشة خاصة بالطلبات الخارجية.
- التكامل مع نظام الحسابات (إنشاء القيود وترحيلها اوتوماتيكيا – …..).
- التكامل مع أنظمة حديثة تساهم في زيادة المبيعات (الاوردر أونلاين – ديليفري بوي – الكول سنتر -ويتر – منيو..).
- متنوع التقارير (تقارير عن جميع حركات المخزون تفصيلي وإجمالي وأيضا تقارير عن المبيعات تفصيلي وإجمالي وتقارير الاحصائيات والمقارنات…).
- يحتوي على نظام كامل للمخزون مما يسهل التحكم بالمخزون والسيطرة عليه.
- حركات المخزون (طلبيات بضاعة واستلام البضاعة والتحويل بين الفروع وأقسام المخزون وسندات الائتلاف على مستوي الصنف الخام أو الوجبات وحركات الجرد).
- يدعم كارت الصنف مما يساهم في حساب مكونات الأصناف بدقة متناهية.
- يدعم عمل أوامر الشراء والمشتريات الخاصة بالفروع من خلال الادارة أو الفروع ويتم عمل إثباتها في كشوفات حسابات الموردين.
- يدعم عمل كشوف حساب للموردين وتنسيق الدفعات الخاصة بهم.
- يساهم في عمل خطة كاملة للإنتاج.
- يدعم سندات الإنتاج.
- يدعم عمل خطة المتوقع المبيعات ومقارنتها بالمبيعات الفعلية ما يسهل في اتخاذ القرارات.
- يدعم الاستعلام عن أرصدة الأصناف حسب التصنيفات أو أقسام المخزون أو الفروع واستعراضها ومعرفة تحليل الحركات المخزنية.
- تقارير كاملة عن العملاء وطلباتهم .
- تقارير عن الأصناف الأكثر مبيعا والأقل مبيعا مما يساهم في اتخاذ أفضل القرارات.
- تقارير كاملة عن حركات الكاشير.
- تقارير إحصائية ورسومات بيانية أكثر من بعد مثل (المبيعات حسب الفروع والأقسام – حسب الفروع فقط –
- حسب الأقسام فقط) وجميعها يمكن استعراضها حسب (اليوم – الأسبوع – الشهر- السنة).
- تقارير مقارنات المبيعات يتم استعراض مقارنات المبيعات بين فترة زمنية وفترة أخرى وأيضا العرض يكون بواسطة حسب الفروع أو الأقسام وذلك باختيار معايير معينة.
- التحكم في الصلاحيات لجميع الموظفين وتنوعها.
- سرعة التعامل على النظام وسهولته.
- الاستقرار وقلة الأعطال.
- التكامل بين المبيعات والمشتريات والمخازن.
- تقارير كاملة ودقيقة عن ضريبة القيمة المضافة تقدم مباشرة للهيئة (معتمد من هيئة الزكاة والدخل) .
- الرقابة الداخلية على حسابات المطاعم .
يمكنك تجربة إدارة مطعمك مع فودو برو مجانًا الآن لتتمتع بكل مميزاته.
هل أعجبتك المقالة؟ تابع جديدنا عبر مواقع التواصل الاجتماعي حتى تصلك المقالات الجديدة أولًا بأول على فيسبوك او انستقرام او تويتر.
لديك اي استفسارات؟ نسعد بتواصلك معنا عبر رقم جوال 0500667690
لمزيد من المعلومات اضغط على: موقعنا الالكتروني
جربه مجانًا الآن!